ManegiQ, kurulumdan sonra da yanınızda olan bir Enterprise On-Premise hizmet modeliyle sunulur. Aşağıda destek süreçlerimiz ve iletişim kanallarımız hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Destek kapsamı
- Kurulum sonrası teknik destek — platform güncellemeleri, performans sorunları, hata bildirimleri.
- ERP/muhasebe entegrasyon desteği — Netsis, Logo, Mikro, Nebim, SAP gibi sistemlerle bağlantı sorunları.
- Kullanıcı eğitimi — yeni kullanıcı ekibi için platform eğitimi ve tekrar eğitim talepleri.
- Veri doğrulama — mizan ile panel arasında bir tutarsızlık fark ederseniz, kaynağını birlikte inceleriz.
Destek talebi nasıl açılır?
Destek talebinizi talep@manegiq.com adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp hattımız 0555 868 61 56 üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizde şirket adınızı ve karşılaştığınız sorunu kısaca belirtmeniz, süreci hızlandırır.
Süreklilik
Yerinde (on-premise) kurulum modelinde ManegiQ kendi sunucunuzda çalıştığı için, internet kesintisi durumunda bile temel modülleri kullanmaya devam edebilirsiniz — yalnızca bulut bağımlı modüller (örn. bazı AI CFO işlevleri) bu durumdan etkilenir.
Yanıt süresi
Destek taleplerine genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Kritik üretim sorunlarında WhatsApp hattımızı kullanmanızı öneririz.